공지사항과 문의 빠른 참고

공지사항과 문의 빠른 참고

기능 역할

• 공지사항: 소설비가 공개한 안내의 제목, 공개일과 본문을 확인합니다.
• 문의: 버그, 개선점, 기능 제안과 사용 후기를 폼 또는 카카오톡 채널로 전달합니다.

공지 목록

공지사항 목록에는 공개된 공지가 최신순으로 표시됩니다.

표시	의미
공지 제목	선택하면 상세 화면으로 이동
날짜	공지가 공개된 날짜
등록된 공지가 없습니다.	현재 목록에 공개된 공지가 없음
공지를 불러오지 못했어요.	목록 요청 실패. 잠시 후 다시 열어 확인

현재 목록 화면은 첫 페이지의 공지 최대 20건을 보여 주며 다음 페이지로 이동하는 버튼이 없습니다. 공개 공지가 20건보다 많으면 이전 공지가 이 화면에 나타나지 않을 수 있습니다.

공지 상세

목록에서 제목을 선택하면 다음 내용을 확인할 수 있습니다.

• 공지 제목
• 공개일
• 제목과 소제목
• 일반 문단과 줄바꿈
• 글머리표·번호 목록
• 굵은 글자와 링크

공지 목록을 선택하면 목록 화면으로 돌아갑니다.

주소가 올바르지 않거나 공지가 없거나 공개되지 않은 경우에는 공지를 찾을 수 없습니다.가 표시됩니다.

문의 화면 열기

문의 화면은 로그인하지 않아도 사용할 수 있습니다. 마이페이지의 문의 메뉴 또는 서비스의 문의 진입점에서 열 수 있습니다.

← 뒤로를 선택하면 이전 화면으로 돌아갑니다. 이전 화면 기록이 없으면 소개 화면으로 이동합니다.

문의 폼

입력 항목	필수 여부	내용
문의 유형	선택	버그 신고, 개선 제안, 기능 제안, 사용 후기, 기타, 선택 안 함
회신 이메일	선택	답장을 받을 이메일 주소
의견	필수	전달하려는 내용

의견이 비어 있거나 공백뿐이면 보내기 버튼을 사용할 수 없습니다.

회신 이메일을 입력한 경우에는 이름@도메인.주소처럼 이메일 기본 형식이 맞아야 합니다. 형식이 맞지 않으면 이메일 형식을 확인해주세요.가 표시됩니다.

문의 보내기

1. 필요한 경우 문의 유형을 선택합니다.
2. 답장이 필요하면 회신 이메일을 입력합니다.
3. 의견에 내용을 작성합니다.
4. 보내기를 선택합니다.
5. 버튼이 보내는 중…으로 바뀌면 결과가 표시될 때까지 기다립니다.

성공하면 보내주셔서 감사합니다.가 표시되고 문의 유형, 이메일과 의견 입력칸이 비워집니다.

실패하면 전송 실패, 잠시 후 다시 시도해주세요.가 표시됩니다. 입력 내용을 확인한 뒤 다시 보내세요.

카카오톡으로 문의

문의 폼 아래의 카카오톡으로 문의를 선택하면 소설비 카카오톡 채널 채팅이 새 브라우저 탭에서 열립니다.

브라우저가 새 탭 열기를 차단하면 주소창 주변의 팝업 차단 안내를 확인한 뒤 다시 시도하세요.

빠른 선택 기준

원하는 작업	사용할 위치
최근 서비스 안내 확인	공지사항 목록
공지 전문 읽기	공지 제목 선택
오류나 불편 신고	문의 유형 버그 신고
사용 흐름 개선 의견 전달	개선 제안
새 기능 아이디어 전달	기능 제안
답장을 받을 주소 남기기	선택 항목 회신 이메일
이메일 없이 의견만 보내기	이메일을 비우고 필수 의견 입력
채팅으로 문의하기	카카오톡으로 문의

문제 해결

오래된 공지가 목록에 보이지 않을 때

현재 공지 목록은 첫 20건만 표시합니다. 화면에 다음 페이지 버튼이 없으므로 더 오래된 공지는 목록에서 찾을 수 없을 수 있습니다.

공지 상세가 열리지 않을 때

목록으로 돌아가 공지가 아직 표시되는지 확인한 뒤 제목을 다시 선택합니다. 계속 공지를 찾을 수 없습니다.가 표시되면 해당 공지가 더 이상 공개되지 않았을 수 있습니다.

보내기 버튼이 비활성일 때

의견에 공백이 아닌 내용을 입력했는지 확인합니다. 문의 유형과 회신 이메일은 비워 둘 수 있습니다.

이메일 오류가 표시될 때

입력한 주소에 @과 그 뒤의 점을 포함한 도메인이 있는지 확인합니다. 회신이 필요하지 않으면 이메일 입력칸을 비워도 됩니다.

전송에 실패했을 때

입력 내용을 유지한 상태에서 잠시 후 다시 선택합니다. 계속 실패하면 카카오톡으로 문의를 사용할 수 있습니다.

주의사항

• 문의 유형과 회신 이메일은 선택 항목이며 의견은 필수입니다.
• 회신 이메일을 비워 보내면 문의에 답장을 받을 주소가 전달되지 않습니다.
• 문의 화면에는 답변 시점이나 처리 완료 시점을 보장하는 안내가 없습니다.
• 카카오톡 채팅은 소설비 서비스와 별도의 새 탭에서 열립니다.

관련 문서

• 홈 메뉴 빠른 참고
• 소설비 사용자 가이드로 돌아가기